EDP - o serviço que (não) presta e o muito que nos cobra, perante a indiferença dos poderes constituídos.
Pouco podem e pouco valem os cidadãos no meu país. Ontem foi um dia com várias séries de interrupções e intermitências no fornecimento de energia eléctrica na zona onde moro, pelo que decidi enviar à Junta de Freguesia o “mail” que se segue:
«Assunto: Muitas falhas de corrente eléctrica no dia 27 de Junho
Data: Wed, 28 Jun 2017 08:04:50 +0100
De: José Batista <(…).pt>
Para: geral@jf-(...).com
Ex.mo Senhor Presidente da Junta de Freguesia de (…)
Eu, José Batista da Ascenção, morador no nº (…) da rua (…), em (…), exponho o seguinte:
Ontem, dia 27 de Junho, durante a tarde e à noite houve muitas falhas de corrente eléctrica, em certas horas, com muita frequência e intermitência. Este problema, que já ocorreu noutras ocasiões, pode causar problemas no funcionamento de electrodomésticos e equipamentos (sistemas informáticos, relógios, etc.), além de perturbar a realização de certos trabalhos e causar incómodo.
Por essa razão, requeiro que se verifique onde pode estar a origem do problema: se é local e dependente de alguma actividade que a Junta de Freguesia superintende, o que deve averiguar e mandar corrigir, ou se é da responsabilidade da EDP. Caso seja da responsabilidade da EDP, solicito que a Junta de Freguesia reclame junto daquela entidade, uma vez que os consumidores portugueses pagam a energia excessivamente cara, alimentando lucros desproporcionados. Faço esta solicitação porque a reclamação individual junto da EDP, que já fiz noutra ocasião, originou desculpas inaceitáveis de total autodesresponsabilização.
Muito obrigado.
Com os melhores cumprimentos.
José Batista d´Ascenção»
A resposta que obtive, pela mesma via, cinco horas depois, foi a seguinte:
«Assunto: Re: Muitas falhas de corrente eléctrica no dia 27 de Junho
Data: Wed, 28 Jun 2017 13:13:52 +0200
De: geral@jf-(...).com
Para: José Batista <josbat(...).pt>
Ex.mo Senhor José Batista D`Ascenção
Agradecemos que solicite esclarecimentos a EDP, dado que nos foi informado de uma grande avaria no setor Norte.
Com os melhores cumprimentos
Junta de Freguesia de (…)»
Ora, no Outono de 2013, face a problema idêntico, com dano de equipamento informático, depois de contactar a Junta de Freguesia, dirigi reclamação à EDP, de que obtive a seguinte resposta:
«Nossa Referência: E-mail 14762/13/Externos CCenter
Data: 22 - 10 - 2013
Para: José Batista <josbat(...).pt>
Assunto: Danos em equipamento (PN 2002966988 - 201123562298)
Estimado Cliente,
Gostaríamos de agradecer o seu contato e de o informar que não podemos assumir a responsabilidade do dano que nos referiu.
De facto, o incidente consistiu em interrupções e reposições de energia na rede de média tensão de (...), sendo os equipamentos elétricos construídos para suportar essas situações.
Lamentando o incómodo, apresentamos os melhores cumprimentos,
João Marques
(EDP Distribuição)»
Se comigo, que me dirigi respeitosamente a uma autarquia e a uma entidade fornecedora de um serviço fundamental, me despacham assim, o que será de quem nem é capaz de expor os seus problemas?
Meu país!
José Batista d'Ascenção